POLITIQUE D'ENVOI
(Version mise à jour – juin 2025)
1. Zones de livraison
Terre de Bahia expédie actuellement ses produits vers :
– La France métropolitaine
– Les pays de l’Union Européenne
– Le Brésil
– Et, sur demande, vers d'autres destinations internationales
Les modes d’envoi, les délais et les frais varient selon la zone géographique.
Les options disponibles vous seront proposées automatiquement lors de votre commande, en fonction de votre adresse de livraison.
En France métropolitaine, les expéditions sont assurées entre le 12 juin 2025 et le 31 décembre 2025, période durant laquelle la boutique en ligne est pleinement opérationnelle.
2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à partir de la confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
3. Délais estimés de livraison
Les délais varient selon la destination et le mode d’envoi sélectionné au moment du paiement :
France : 2 à 4 jours ouvrés
Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrés
Brésil : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Terre de Bahia ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, à la douane ou à des circonstances exceptionnelles.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont variables selon la zone géographique de destination.
Ils sont automatiquement calculés et affichés lors de la commande, en fonction de l’adresse renseignée et du mode de livraison choisi.
En France métropolitaine, la livraison est offerte en point relais pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 €.
Cette offre ne s’applique pas aux livraisons à domicile.
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l’expédition de votre commande, si vous avez choisi un mode de livraison suivi.
Le suivi peut être effectué directement sur le site du transporteur concerné.
6. Anomalies à la réception
Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis dès sa réception :
– En cas de dommage visible, merci de le mentionner au livreur et de nous contacter dans un délai de 48 heures, avec photos à l’appui.
– En cas de colis notifié comme livré mais non reçu, veuillez d’abord vérifier auprès de vos voisins et de votre bureau de poste local avant de nous écrire.
7. Adresse incorrecte ou incomplète
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée par le client, les frais de réexpédition resteront à la charge de ce dernier.
8. Livraison en point relais
Le service de livraison en point relais est disponible pour la France métropolitaine et certaines zones de l’Union Européenne.
Il est proposé automatiquement lors du choix de livraison, si votre adresse est éligible.
Pour toute demande particulière, vous pouvez nous écrire à terredebahia@gmail.com.