POLÍTICA DE ENVIO
(Versão atualizada – junho de 2025)
1. Áreas de entrega
A Terre de Bahia realiza entregas para:
– França metropolitana
– Países da União Europeia
– Brasil
– E, sob consulta, para outros destinos internacionais
Os métodos de envio, prazos e custos variam conforme a zona geográfica de destino.
As opções disponíveis serão exibidas automaticamente durante o processo de compra, de acordo com o endereço informado.
Na França metropolitana, os envios serão realizados entre 12 de junho de 2025 e 31 de dezembro de 2025, período em que a loja online estará plenamente ativa.
2. Prazo de preparo
Todos os pedidos são preparados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.
3. Prazos estimados de entrega
Os prazos podem variar de acordo com o destino e o método de envio selecionado:
França : 2 a 4 dias úteis
União Europeia : l4 a 8 dias úteis
Brasil : 10 a 20 dias úteis
Os prazos acima são estimativas. A Terre de Bahia não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, alfândega ou circunstâncias excepcionais.
4. Custos de envio
Os custos de envio são variáveis conforme a zona geográfica de destino.
Eles são calculados automaticamente e exibidos no momento da finalização da compra, com base no endereço informado e na modalidade de entrega escolhida.
Na França metropolitana, o envio é gratuito para pontos de retirada em pedidos com valor igual ou superior a 100 € (excluindo o frete).
Essa oferta não se aplica às entregas em domicílio.
5. Rastreamento do pedido
Um código de rastreamento será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado, caso o cliente tenha escolhido uma opção com rastreio.
O acompanhamento pode ser feito diretamente no site da transportadora responsável.
6. Anomalias na entrega
Recomendamos que você verifique o estado do pacote no momento da entrega:
– Em caso de dano visível, registre a observação junto ao entregador e entre em contato conosco em até 48 horas, enviando fotos do ocorrido.
– Se o pedido constar como "entregue", mas não tiver sido recebido, verifique com vizinhos ou na agência local dos correios antes de nos contatar.
7. Endereço incorreto ou incompleto
Caso o endereço informado pelo cliente esteja incorreto ou incompleto, os custos de reenvio do pedido serão de responsabilidade do comprador.
8. Entrega em ponto de retirada
O serviço de entrega em ponto de retirada está disponível para a França metropolitana e algumas regiões da União Europeia.
Ele será oferecido automaticamente durante a finalização da compra, se o seu endereço for elegível.
Para dúvidas ou solicitações específicas, entre em contato pelo e-mail terredebahia@gmail.com.